Regulamin usług i strony FENIKS

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej mindsoulhealer.pl oraz świadczenia usług przez Anna Bahrudinova, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Mind&Soul Healer ANNA BAHRUDINOVA, NIP 5322003805 (dalej: „Usługodawca”). Adres do korespondencji: ul. Sikorskiego 127b, 05-420 Józefów, e-mail: ali@mindsoulhealer.pl, tel. +48 793 397 392.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Klient może go bezpłatnie pobrać, zapisać lub wydrukować.

§2. Definicje

• Klient — osoba korzystająca z usług Usługodawcy.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do przedsiębiorców jednoosobowych zawierających umowę bez charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Sesja — indywidualne spotkanie trwające około 1,5 godziny, prowadzone stacjonarnie lub online.
• Konsultacja wstępna — płatne spotkanie online poprzedzające Program Feniks, służące rozpoznaniu sytuacji i potrzeb Klienta oraz omówieniu przebiegu programu; udział w Programie Feniks jest rozliczany oddzielnie.
• Spotkanie mentoringowe — indywidualne spotkanie online z trenerem mentalnym trwające 1 godzinę, poświęcone m.in. pewności siebie, motywacji, stawianiu granic, podejmowaniu decyzji oraz radzeniu sobie ze stresem i presją.
• Program Feniks — 5 sesji indywidualnych 1:1 (około 1,5 godziny każda, co 7 dni); w wariancie z mentoringiem dodatkowo 9 tygodni mentoringu osobistego (5 w trakcie procesu i 4 po jego zakończeniu).

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem strony Usługodawca nieodpłatnie udostępnia treści informacyjne i edukacyjne, formularz kontaktowy, którego treść trafia e-mailem do Usługodawcy, oraz koszyk umożliwiający złożenie zamówienia bez zakładania konta. Umowa o korzystanie ze strony zawierana jest na czas przeglądania strony.

Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie strony.

§4. Zamówienia, zawarcie umowy i terminy

Zamówienie przez stronę składa się w koszyku: Klient wybiera produkty, podaje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i — opcjonalnie — dane do faktury, akceptuje Regulamin i klika „Zamawiam i płacę”, co oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Zakup nie wymaga zakładania konta.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez PayU. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy e-mailem wysłanym na adres podany w zamówieniu.

Konsultację, spotkania mentoringowe, sesje i Program Feniks można też zamówić telefonicznie lub e-mailem; umowa zostaje wtedy zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę terminu i warunków usługi.

Po opłaceniu konsultacji, spotkania mentoringowego, sesji lub Programu Feniks Usługodawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailem w ciągu 2 dni roboczych, aby ustalić termin pierwszego spotkania.

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informację o cenie, formie (stacjonarnie w Józefowie lub online) i sposobie płatności.

Zmiana terminu jest możliwa po uzgodnieniu z Usługodawcą. Zasady zmiany i odwołania terminu określa §8.

§5. Ceny i płatności

• Konsultacja wstępna online: 299 zł.
• Spotkanie mentoringowe online (1 godzina): 699 zł.
• Sesja indywidualna: 1 150 zł za jedną sesję. Każda kolejna sesja rozliczana jest osobno.
• Program Feniks (5 sesji 1:1): 5 900 zł.
• Program Feniks z mentoringiem (5 sesji 1:1 + 9 tygodni mentoringu): 7 950 zł.
• RESET21 (kurs PDF z materiałami „Wewnętrzny Kompas” i „Metoda Klucz” w prezencie): 99 zł.
• Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatki). Wiążąca jest cena widoczna w koszyku w chwili składania zamówienia.
• Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) są prezentowane na stronie PayU.
• Zamówienie należy opłacić niezwłocznie po jego złożeniu; zamówienie anulowane lub nieopłacone nie jest realizowane.
• Przy zamówieniu telefonicznym lub e-mailowym forma i termin płatności są ustalane indywidualnie przed zawarciem umowy.

§6. Charakter usług

Program Feniks i hipnoterapia nie zastępują leczenia lekarskiego ani psychoterapii. Treści mają charakter edukacyjny. Efekty pracy są indywidualne i nie są gwarantowane.

Klient zobowiązuje się poinformować Usługodawcę o istotnych okolicznościach zdrowotnych (np. leczeniu psychiatrycznym, padaczce, ciąży, przyjmowanych lekach), które mogą stanowić przeciwwskazanie do pracy z hipnozą. Usługodawca może odmówić przeprowadzenia sesji lub ją przerwać, jeśli uzna to za konieczne dla bezpieczeństwa Klienta.

Klient może w każdej chwili przerwać ćwiczenie lub sesję.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość (przez stronę, telefonicznie lub e-mailem), może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy oświadczenie — np. e-mailem na adres podany w §1. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w §14, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Usługi (konsultacja, spotkanie mentoringowe, sesja, Program Feniks) rozpoczynają się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta, zgłoszone przy zamówieniu (pole „Chcę zacząć jak najszybciej” w koszyku, którego zaznaczenie jest warunkiem zakupu usługi przez stronę) lub — przy zamówieniu telefonicznym albo e-mailowym — na trwałym nośniku, np. e-mailem. Bez takiego żądania pierwsze spotkanie wyznaczane jest po upływie terminu do odstąpienia od umowy.

Konsument, który zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie od umowy odstąpi, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia: w Programie Feniks każda odbyta sesja odpowiada 1/5 ceny wybranego wariantu programu, a przy pakiecie sesji — cenie jednej sesji.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności odbytej konsultacji wstępnej, odbytego spotkania mentoringowego, odbytej pojedynczej sesji oraz Programu Feniks po odbyciu wszystkich sesji.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy zawartej osobiście w gabinecie Usługodawcy (umowa nie jest wtedy zawierana na odległość ani poza lokalem przedsiębiorstwa) ani Klientowi, który zawarł umowę jako przedsiębiorca w związku z prowadzoną działalnością, o ile nie korzysta z ochrony przewidzianej w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

Zwrot płatności (pomniejszonej o wartość świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, obliczoną jak wyżej) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób.

§8. Terminy spotkań, zmiana i odwołanie

Termin każdego spotkania ustalany jest indywidualnie z Klientem. Klient może bezpłatnie przełożyć lub odwołać spotkanie najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem — e-mailem lub telefonicznie.

Spotkanie odwołane później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem lub takie, na które Klient się nie stawił (lub nie połączył się online w ciągu 15 minut od ustalonej godziny), uznaje się za odbyte, chyba że przyczyna była niezależna od Klienta (np. nagła choroba, zdarzenie losowe) i Klient poinformował o niej niezwłocznie.

Jeżeli spotkanie nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca proponuje nowy termin bez dodatkowych opłat, a jeśli Klient go nie przyjmie — zwraca cenę niewykonanej części usługi.

§9. Materiały cyfrowe

Materiały cyfrowe (RESET21 wraz z dołączonymi w prezencie materiałami „Wewnętrzny Kompas” i „Metoda Klucz”) to pliki PDF. Po potwierdzeniu płatności Klient otrzymuje e-mailem link do pobrania, ważny 30 dni. Do otwarcia plików wystarczy dowolny czytnik PDF.

Przy zamówieniu treści cyfrowych Konsument zaznacza w koszyku, że żąda ich dostarczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia. Dostarczanie rozpoczyna się z chwilą wysłania e-maila z linkiem do pobrania; ten sam e-mail potwierdza zawarcie umowy oraz udzieloną zgodę i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

Od tej chwili Konsument nie może odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

§10. Prawa autorskie i poufność

Wszystkie materiały przekazywane Klientowi — w tym pliki PDF, ćwiczenia, karty pracy, nagrania, scenariusze sesji, opisy metod oraz autorski program Feniks — są utworami chronionymi ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych i stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub jego licencjodawców.

Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny, osobisty użytek, bez ograniczeń czasowych. Zabronione jest w szczególności kopiowanie materiałów w celu udostępnienia innym osobom, przesyłanie ich dalej, publikowanie (także w internecie i mediach społecznościowych), odsprzedaż oraz wykorzystywanie ich do prowadzenia własnych szkoleń, sesji lub programów.

Nagrywanie sesji i spotkań (dźwięku lub obrazu) wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy. Nagrania wykonane za zgodą mogą służyć wyłącznie do osobistego użytku Klienta.

Naruszenie powyższych zasad stanowi naruszenie praw autorskich i uprawnia Usługodawcę do dochodzenia roszczeń przewidzianych w art. 79 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w tym zaprzestania naruszeń, usunięcia ich skutków i naprawienia szkody.

Usługodawca zachowuje w poufności informacje przekazane przez Klienta podczas spotkań, z wyjątkiem sytuacji, w których ujawnienie jest wymagane przez prawo lub konieczne dla ochrony życia lub zdrowia.

§11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług lub działania strony można składać e-mailem na adres ali@mindsoulhealer.pl lub pisemnie na adres do korespondencji. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta i opis problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie /polityka-prywatnosci.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu usług). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.

§14. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: Anna Bahrudinova, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Mind&Soul Healer ANNA BAHRUDINOVA, NIP 5322003805, ul. Sikorskiego 127b, 05-420 Józefów, e-mail: ali@mindsoulhealer.pl, tel. +48 793 397 392.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie treści cyfrowych(*): …

Data zawarcia umowy: … Imię i nazwisko konsumenta(-ów): … Adres konsumenta(-ów): … Numer zamówienia (jeśli dotyczy): …

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): … Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.